Daugelis žmonių, mokydamiesi anglų kalbos, didžiausią dėmesį skiria gramatikai, naujų žodžių mokymuisi ar gebėjimui sklandžiai dėstyti mintis. Tačiau yra viena sritis, kuri dažnai lieka nuošalyje, nors yra ne mažiau svarbi socialiniam intelektui – tai pokalbio užbaigimas. Būtent atsisveikinimo momentas dažnai sukelia daugiausia streso. Ar nesu šiurkštus? Ar pokalbis nenutrūko per staiga? Ar pasakiau viską, ką norėjau? Gebėjimas mandagiai ir natūraliai išeiti iš pokalbio yra tikras menas, padedantis išlaikyti gerą reputaciją ir palikti teigiamą įspūdį, nesvarbu, ar bendraujate su verslo partneriu, kolega, ar naujai sutiktu žmogumi vakarėlyje.
Kodėl svarbu mokėti mandagiai užbaigti pokalbį
Pokalbio pabaiga yra paskutinis akordas, kuris „nugula“ kito asmens atmintyje. Jei pokalbį nutrauksite per staiga, pašnekovas gali pasijusti nejaukiai, lyg būtų buvęs neįdomus ar net trukdantis. Priešingai, meistriškai suvaldyta pabaiga leidžia užtikrinti, kad abi pusės jaustųsi vertinamos. Tai yra socialinio etiketo dalis, kuri anglų kalbos kultūroje turi savų subtilybių.
Anglakalbėse kultūrose labai vertinamas tiesmumas, tačiau jis visada derinamas su mandagumu. Nėra priimta tiesiog nutylėti arba pasakyti „viskas, einu“. Vietoj to, naudojamos specialios frazės, kurios tarsi „sušvelnina“ pokalbio pabaigą, suteikia jai logišką tęsinį ir parodo pagarbą pašnekovui. Įvaldę šias frazes, jausitės labiau pasitikintys savimi įvairiose situacijose – nuo oficialių susitikimų iki neformalių pokalbių prie kavos puodelio.
Oficialios frazės verslo aplinkai
Profesionalioje aplinkoje pokalbio užbaigimas reikalauja daugiau atsargumo. Čia svarbu parodyti, kad vertinate laiką, kurį skyrėte vienas kitam, ir norite išlaikyti profesionalų ryšį ateityje. Verslo pokalbiuose pagrindinis tikslas yra išlaikyti dalykišką, bet malonų toną.
Štai keletas naudingų frazių, kurias galite naudoti susitikimo ar pokalbio pabaigoje:
-
It was a pleasure speaking with you. (Buvo malonu su jumis pasikalbėti.) – tai klasikinė, itin saugi ir visada tinkama frazė.
Thank you for your time today. (Dėkoju už jūsų laiką šiandien.) – puikiai tinka, kai pokalbis buvo orientuotas į informacijos suteikimą ar susitikimą.
I’m afraid I have another meeting to get to, but it was great catching up. (Bijau, kad turiu eiti į kitą susitikimą, bet buvo puiku pabendrauti.) – mandagus būdas pasakyti, kad turite kitų įsipareigojimų.
I look forward to hearing from you soon. (Laukiu žinių iš jūsų netrukus.) – frazė, rodanti jūsų suinteresuotumą tolimesniu bendradarbiavimu.
Let’s stay in touch. (Išlikime ryšyje.) – neįpareigojantis, bet draugiškas pasiūlymas palaikyti kontaktą.
Svarbu atkreipti dėmesį, kad verslo aplinkoje geriausia vengti staigių perėjimų. Jei turite baigti pokalbį, tai darykite suplanuotai. Prieš pat pabaigą galite trumpai apibendrinti tai, ką aptarėte: „Thank you for the update on the project. I have a clear understanding of the next steps now.“ Toks apibendrinimas parodo, kad buvote įsitraukę ir vertinate suteiktą informaciją.
Kaip mandagiai užbaigti neformalius pokalbius
Neformalioje aplinkoje – vakarėlyje, susitikus draugą mieste ar tiesiog bendraujant su pažįstamais – taisyklės yra šiek tiek laisvesnės. Čia galite būti šiltesni ir mažiau formalūs. Tačiau net ir tada svarbu išlaikyti mandagumo normas, kad nepaliktumėte pašnekovo „kabėti“ ore.
Dažniausiai naudojamos neformalios frazės:
-
It was great seeing you! (Buvo puiku tave matyti!) – labai šilta ir draugiška frazė.
I should get going now. (Turėčiau eiti.) – tiesioginis, bet pakankamai mandagus būdas pasakyti, kad laikas eiti.
Catch you later! (Susisieksime vėliau / Iki pasimatymo!) – labai neformalus, populiarus posakis.
Anyway, I better get back to what I was doing. (Šiaip ar taip, geriau grįšiu prie to, ką dariau.) – patogi frazė, jei pokalbis užsitęsė ir norite jį baigti be didelio vargo.
It’s been lovely chatting with you. (Buvo labai malonu su tavimi pabendrauti.) – skamba labai nuoširdžiai.
Neformaliame pokalbyje labai svarbu pridėti priežastį arba palinkėjimą. Pavyzdžiui, galite pasakyti: „It was lovely chatting with you, but I need to go find my friend.“ (Buvo malonu pabendrauti, bet man reikia nueiti rasti savo draugą.) Pateikdami net ir paprasčiausią priežastį, jūs pašalinate bet kokią tikimybę, kad pašnekovas pagalvos, jog jį ignoruojate. Tai sukuria natūralų ir suprantamą atsisveikinimą.
Strategijos pokalbio pabaigai, kai pokalbis užsitęsė per ilgai
Visi esame buvę situacijoje, kai pokalbis atrodo niekada nesibaigs, o jūs jaučiatės nejaukiai norėdami išeiti. Tokiais atvejais svarbiausia – išlikti mandagiems, bet tvirtiems. Svarbu „išlipti“ iš pokalbio nepasirodant nemandagiam.
Štai keletas strategijų ir frazių, kurios padės:
1. „Tiltas“ į pabaigą
Naudokite trumpus sakinius, kurie nurodo, kad pokalbis eina į pabaigą, pavyzdžiui: „Well, I don’t want to keep you any longer…“ (Na, nenoriu jūsų ilgiau laikyti…) arba „I see you are busy, so I will let you go.“ (Matau, kad esate užsiėmęs, tad paleisiu jus.)
2. Laiko apribojimas
Jei žinote, kad turėsite ribotą laiką pokalbiui, pasakykite tai pradžioje. Tai viena geriausių strategijų. „I only have five minutes before I have to run, but tell me about…“ (Turiu tik penkias minutes prieš bėgant, bet papasakok apie…) Taip jūs iš anksto nustatote ribas ir pabaiga nebus netikėta.
3. Veiksmo suplanavimas
Jei norite nutraukti pokalbį, bet palikti atviras duris ateičiai, suplanuokite kitą susitikimą. „Let’s continue this conversation another time, maybe over coffee next week?“ (Tęskime šį pokalbį kitą kartą, gal prie kavos kitą savaitę?) Tai labai mandagus būdas pasakyti, kad dabar norite baigti, bet vertinate pašnekovą.
Dažniausiai užduodami klausimai (FAQ)
Ar privaloma turėti priežastį išeiti iš pokalbio?
Tai nėra griežta taisyklė, tačiau tai labai palengvina situaciją. Priežasties pateikimas (kad ir nekonkrečios, kaip „I need to find my friend“ ar „I have a call to make“) pašalina bet kokį kaltės jausmą. Pašnekovas supranta, kad išeinate ne dėl jo, o dėl objektyvios aplinkybės.
Ką daryti, jei pašnekovas vis tiek tęsia pokalbį po mano atsisveikinimo?
Tai nemaloni, bet pasitaikanti situacija. Svarbu išlikti mandagiems, bet tvirtiems. Galite pakartoti savo atsisveikinimą, bet šį kartą šiek tiek užtikrinčiau: „I really have to go now, but it was lovely talking to you. Have a great day!“ (Tikrai turiu eiti, bet buvo labai malonu pabendrauti. Geros dienos!) Tada mandagiai pasišalinkite.
Ar skiriasi atsisveikinimas telefonu ir gyvai?
Taip. Telefonu mes nematome kūno kalbos, todėl verbalinis atsisveikinimas turi būti aiškesnis. Telefonu geriau aiškiai nurodyti pokalbio pabaigą: „I’m sorry, I have another call coming in, I’ll have to let you go.“ (Atsiprašau, man skambina kitu numeriu, turėsiu baigti.) Gyvai galite naudoti kūno kalbą – atsistoti, šiek tiek pasisukti išėjimo kryptimi, nusišypsoti.
Ar „Bye“ yra per daug neformalu?
„Bye“ yra visiškai tinkamas žodis daugumoje situacijų. Tai universalus atsisveikinimas. Verslo aplinkoje galite jį derinti su formalia fraze, pavyzdžiui: „It was a pleasure. Bye!“ Visgi, jei norite skambėti profesionaliau, geriau rinktis „Goodbye“ arba „Have a great rest of your day“.
Kūno kalbos svarba užbaigiant pokalbį
Atsisveikinant žodžiai yra tik pusė darbo. Kita pusė – kūno kalba. Jei sakote „buvo malonu pabendrauti“, bet tuo pat metu žvalgotės aplinkui ar tikrinate telefoną, jūsų žodžiai praranda prasmę. Kūno kalba siunčia stipresnius signalus nei žodžiai.
Kad atsisveikinimas atrodytų natūralus, laikykitės šių patarimų:
-
Išlaikykite akių kontaktą. Tai rodo pagarbą ir nuoširdumą.
Šypsokitės. Nuoširdi šypsena sušvelnina net ir griežtesnį atsisveikinimą.
Kūno pozicija. Jei stovite, pamažu pasisukite ta kryptimi, kuria ketinate eiti. Tai sufleruoja pašnekovui, kad ruošiatės baigti pokalbį.
Atvirumas. Laikykite rankas atviras, ne sukryžiuotas. Tai signalizuoja, kad esate atviri bendravimui, net ir tada, kai jį užbaigiate.
Nepamirškite, kad viskas yra susiję. Jei jūsų žodžiai yra mandagūs, o kūno kalba – atvira ir pozityvi, pokalbio pabaiga bus sklandi, o pašnekovas nesijaus atstumtas. Tai įgūdis, kurį galima išsiugdyti per praktiką. Kiekvieną kartą, kai bendraujate, stebėkite, kaip žmonės baigia pokalbius. Analizuokite, kas skamba natūraliai, kas – ne, ir bandykite pritaikyti tai savo kasdienybėje. Su laiku tai taps natūraliu refleksu, ir nebereikės svarstyti, kaip mandagiai pasišalinti iš pokalbio – tai darysite automatiškai ir elegantiškai.
